常见问题
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如何通过电话订票在线系统预订火车票及取票？
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第一步：登陆华铁在线网站
http://www.ht1881.com/ ；
第二步：进行免费
注册，注册成功后便可以预订火车票；
第三步：进行网上预订，具体操作流程见
订票帮助；
第四步：订票成功后,支付信息服务费用，获取取票订单号。（请务必及时记下取票订单号，购票时需要）。
第五步：在指定时间前，到指定的 取票窗口，凭身份证、取票订单号，购买您所订的火车票。
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非注册用户与注册用户使用权限有什么区别？
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非注册用户 - 只能查询列车时刻表、火车晚点信息、火车票余票信息、火车票票价信息、火车车站等信息(以上信息仅供参考,以火车站公告的信息为准)
注册用户 - 不仅能拥有非注册用户的权限，还能享受电话订票在线服务。
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电话订票在线预售期如何规定？
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车票的预订期调整为4-12天（即7月12日可电话预订7月15日-23日的车票，7月13日可电话预订7月16日-24日的车票，依此类推）
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电话订票在线的取票时间有何规定？
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旅客订票成功后须于次日24:00前取票，逾期不取所订车票自动取消。
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不在正常受理时间内能否订票？
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在订票系统开放时间内，旅客可凭有效身份证一次预订3张同日期、同车次、同席别火车票。 订单提交后系统将对订单进行处理，并返回处理结果。如果返回"订单状态"为"无票"，则说明客户当前所指定的车次车票无法预订， 您可以选择其它车次，继续进行订票操作；如果返回"订单状态"为"有票"，表示当前订单已经成功受理，您需要对'信息服务费'进行支付，获取'取票订单号'。不在正常受理时间内暂不提供火车票预订服务。
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能否异地订票，能否跨地区取票？
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电话订票实行通订通取。 各地取票点，
详见 （取票窗口）
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电话订票在线地区范围与营业时间？
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目前开通以下起点站：
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预订站 |
营业时间 |
预订范围 |
|
开始时间 |
结束时间 |
开始日期 |
结束日期 |
|
广州 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
深圳 |
08:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
东莞东 |
08:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
惠州 |
08:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
梅州 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
汕头 |
08:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
怀化 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
衡阳 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
郴州 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
岳阳 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
株洲 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
常德 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
益阳 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
娄底 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
吉首 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
邵阳 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
永州 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
耒阳 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
张家界 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
郴州西 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
耒阳西 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
衡山西 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
衡阳东 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
株洲西 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
长沙南 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
汨罗东 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
岳阳东 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
溆浦 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
新化 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
石门县 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
北滘 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
顺德 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
容桂 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
小榄 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
东升 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
东升 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
中山北 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
中山 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
南朗 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
珠海北 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
古镇 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
江门 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
新会 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
韶关东 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
乐昌 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
坪石 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
佛山 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
广州南 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
韶关 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
清远 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
广州东 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
深圳西 |
08:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
海口 |
15:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
海口东 |
15:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
美兰 |
15:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
文昌 |
15:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
琼海 |
15:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
博鳌 |
15:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
万宁 |
15:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
陵水 |
15:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
亚龙湾 |
15:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
三亚 |
15:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
海口 |
15:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
三亚 |
15:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
深圳北 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
光明城 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
虎门 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
庆盛 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
广州南 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
广州南 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
东方 |
15:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
徐闻 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
雷州 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
湛江西 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
坂田 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
源潭 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
英德 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
石龙 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
樟木头 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
东莞 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
河源 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
龙川 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
兴宁 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
大埔 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
丰顺 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
揭阳 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
潮州 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
惠州西 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
和平 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
华城 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
肇庆 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
阳春 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
茂名东 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
信宜 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
三水 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
新兴县 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
春湾 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
长沙 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
衡山 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
汉寿 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
宁乡 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
汨罗 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
临湘 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
路口铺 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
临澧 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
祁阳 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
祁东 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
安化 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
涟源 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
冷水江东 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
韶山 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
邵东 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
澧县 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
慈利 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
猛洞河 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
麻阳 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
靖州 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
辰溪 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
会同 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
新晃 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
低庄 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
通道 |
12:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
|
广州北 |
10:00 |
23:00 |
2012-05-20 |
2012-05-28 |
-
电话订票在线的取票点在哪里？
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详见“取票窗口”，
点击查看。
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可订儿童票吗？电话订票在线的数量有限制吗？
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可订儿童票。一次只能预订相同日期、车次、席别的车票不超过3张（含儿童票），只能凭有效身份证预订去程、返程车票各一次，只能凭本人有效身份证取票，不得代他人取票。
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订票成功后是否能保证买到火车票？
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基本能保证买到火车票.如果旅客到取票点买不到票,可以记下取票点的名字、售票员姓名,根据取票点区域选择打以下电话咨询:
广州火车站咨询电话：020-86661789
广州火车站投诉电话：020-86672862
广州东站咨询电话：020-61346222
广州东站投诉电话：020-61346610
广州北站咨询电话：020-61356850
广州北站投诉电话：020-61356859
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电话订票在线人工帮助热线？
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旅客可以拨打华铁在线客服热线：020-2222 0883 (周一到周五 9:00~17:30)，了解电话订票在线操作流程，以及常见问题的解答等。
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如何查看订票是否成功？
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要查看订单是否成功，首先会员进行登陆，然后在会员中心里点击"订单管理"，查看"订票状态"，如果订票状态显示"成功"，说明预订成功，如果显示"系统繁忙"、"无票"、"订票失败"说明订单不成功，可以继续重新下订单，如果显示"正在处理中"，说明系统接受了订单，正在处理，请客户耐心等侯系统返回结果。
