电话订票须知
一． 电话订票分为：
普通订票：普通订票指旅客可选择日期、车次及席别的订票功能,简易订票指旅客只可选择乘车日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认车次及席别。
简易订票：简易订票指旅客只可选择乘车日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认车次及席别。
电话订票的预售期按日常预售期10天维持不变。期间，旅客可通过电话订票系统预订4－12天的车票，订票后须在规定时间内到取票点取票，否则所订车票自动取消。
二．电话订票五部曲
1、备齐资料
确认您所要去的火车站所在地的电话区号，准备好身份证、纸笔（用以记录取票流水号）。
2、拨打电话
根据电话订票系统区域划分情况，拨打所属区域订票电话。
3、输入信息
根据语音提示要求，输入选择乘车站、乘车日期、拟去火车站所在地的电话号码区号、订票张数、身份证号码等信息。br />
4、记录取票流水号
订票成功后，电话语音会播放取票流水号，请务必及时记录下来。
5、按时取票
在规定时间内到指定窗口，凭本人有效身份证、取票流水号购买所订的火车票。
三．电话订票系统开放时间
广梅汕地区时间8:00-23:00。
深圳地区：9:00-23:00。
广州地区：10:00-23:00。
2011年12月28日至2012年2月16日，系统中订票功能的开放时间为：每日8:00-23:00，同时实行错峰订票。
四、凭身份证限订三张票
旅客通过电话订票系统一次只能预订相同日期、车次、席别的车票不超过3张，只能凭有效身份证预订去程、返程车票各一次，只能凭本人有效身份证取票，不得代他人取票。