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二十年“雷锋号”列车,始终如一的志愿服务

2019-03-06 15:30 华铁在线 通讯员:蔡林恒
  3月5日,南昌-九江区间,在K1454次列车上就开展了一场“春天的记忆”主题活动,列车乘务人员和志愿者与旅客共唱雷锋歌曲,讲雷锋故事,谈如何做“雷锋”传人。列车与旅客们在活动中再次重温了“雷锋”的故事,也对新时代“雷锋”精神畅所欲言。乘坐列车的杨女士说:“‘雷锋’就是跟螺丝钉一样干好每件事的人,就像13号乘务员一样,总是在清洁车厢卫生。”乘务员龚悦亮说:“学雷锋就是看见旅客有困难,就能主动去帮助。”虽然大家对学雷锋的定义都不同,但不变的是岗位做雷锋的实际体现。
  
  据了解,赣州至北京西的K1454/3次列车随着2015年线路延生,由原来的南昌始发延生至赣州。这趟列车是1996年随着京九铁路全线贯通而开行的。1999年5月3日,由中国雷锋城委员会和南昌铁路局党政工团联合命名为“雷锋号”列车。2010年又被中国雷锋工程委员会、中共中国雷研会支委、雷锋精神学校命名为“中国第一雷锋号”列车。
  
  二十多年来,无论是线路的延伸,还是列车工作人员的更新换代,学雷锋“五个一”工程依然保持(即出乘前唱一首雷锋歌曲,讲一段雷锋故事,每班做一件好事,每月出一期学雷锋宣传报,开一次学雷锋座谈会)。学雷锋志愿服务始终如一,为了让服务更加贴近旅客需求,传承“雷锋”精神,列车的服务工作理念也由最初的“干一行、爱一行”热情工作转化为“爱岗尽责,善言善行”的工作体现。列车针对重点旅客发放“关爱卡”,将重点旅客的需求写在卡片中,并指定列车乘务员进行“一对一”全程帮助;列车上设立“雷锋”阅读角,乘务员个个都能讲雷锋故事,个个都是雷锋精神的宣传员;开展“学雷锋,我献言”活动,每月对列车服务献言献计,对好的服务举措,就以该职工姓名命名服务法,增强职工的荣誉感,责任感。
  
  
 
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