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草原铁路 让旅客幸福回家

2017-01-24 12:30 华铁在线 通讯员:蔡林恒
正好赶上送‘福’,我们还真有福!”1月19日,笔者走进“草原明珠”锡林浩特火车站,看到一名客运人员将大红的福字递给了一对年轻夫妇,听到了他们的赞许声。

  笔者注意到,候车室里厅悬挂着大红的中国结、粘贴着喜庆窗贴,为旅客精心营造温馨的“家味”和喜庆的年味,客运职工们通过送春联、送福字、介绍出行资讯等系列活动与旅客亲切互动着。

  据了解,为实现“平安、有序、温馨”的春运工作目标,最大限度满足旅客出行需求,该站针对锡林浩特浩特地区为少数明珠聚居区域,设立农牧民服务专岗,挑选蒙汉精通的车站客运人员为农牧民旅客提供咨询、购票、送站等一条龙服务,让少数民族旅客感受到“到站如到家”的感觉,推出“售一张车票,送一路温情”、重点旅客电话预约和志愿者服务,及时为旅客、特别是重点旅客提供贴心服务,让爱温暖旅客回家路。

  “窥一斑而知全豹.”锡林浩特站如此,全国各地铁路车站亦是如此,铁路部门在春运中所做出的努力大家有目共睹,铁路人更是采取放弃假期、放弃休息时间、放弃与家人团聚等方式,加班加点地服务在广大旅客身边,服务在春运的最前线。为了旅客平安、有序、温馨回家过年,铁路部分和广大铁路人确实是做出了不小的奉献。

  “没有最好,只有更好”,铁路部门及铁路人用自身的实际行动不断践行着自己的承诺,也用实际行动践行着“人民铁路为人民”的服务宗旨,相信铁路能为旅客提供更多更好的服务。

 
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